في سكاي ستور، رضاكم هو أولويتنا. نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وعادلة وفق الشروط التالية:
- فترة الإرجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الإرجاع (للسكوترات والسكيتات): يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً كالحالة التي تم استلامه بها، غير مستخدم، ولم يتم السير به أو تجربته في الشارع، وأن يكون في تغليفه الأصلي مع وجود كافة الملصقات، الكتالوجات، والملحقات كاملة دون أي تلف في الكرتون.
- تكاليف الشحن عند الإرجاع: إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل (عدول عن الشراء)، يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج. أما في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل سكاي ستور كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
- طريقة استرداد الأموال: يتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع في مستودعاتنا وفحصه والتأكد من سلامته.