يرحب بكم أولاي ستور (Ollie Store)، ونحرص على توفير وسائل دفع إلكترونية آمنة وموثوقة لضمان تجربة شراء سهلة وآمنة.
أولًا: وسائل الدفع المقبولة
يوفر أولاي ستور وسائل الدفع التالية:
- مدى (mada)
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
وقد تتم إضافة أو إيقاف أي وسيلة دفع في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات التشغيل ومزودي خدمات الدفع.
ثانيًا: أمان المدفوعات
جميع عمليات الدفع تتم عبر مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين يستخدمون تقنيات تشفير وحماية متقدمة للمحافظة على سرية معلومات الدفع.
لا يحتفظ أولاي ستور ببيانات البطاقات البنكية أو بيانات الدفع الحساسة الخاصة بالعملاء.
ثالثًا: تأكيد الدفع
بعد نجاح عملية الدفع:
- يتم إرسال رسالة أو إشعار بتأكيد استلام الطلب.
- يبدأ تجهيز الطلب بعد التحقق من نجاح عملية الدفع.
ولا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
رابعًا: رفض أو فشل عملية الدفع
قد لا تتم عملية الدفع في بعض الحالات، مثل:
- عدم كفاية الرصيد.
- رفض العملية من البنك المصدر للبطاقة.
- انتهاء صلاحية البطاقة.
- وجود مشكلة تقنية لدى مزود خدمة الدفع.
- إدخال بيانات غير صحيحة.
وفي هذه الحالات يمكن للعميل إعادة المحاولة باستخدام نفس البطاقة أو وسيلة دفع أخرى.
خامسًا: الأسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ما يتم توضيحه عند صفحة الدفع.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت قبل إتمام الطلب.
- السعر النهائي المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام عملية الشراء.
سادسًا: الاسترداد المالي
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع أو إلغاء الطلب وفق السياسات المعتمدة، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
وتختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع، وقد تستغرق عدة أيام عمل.
سابعًا: مكافحة الاحتيال
يحتفظ أولاي ستور بحق:
- التحقق من بيانات الطلب.
- التواصل مع العميل عند الحاجة.
- إلغاء أي طلب يشتبه في أنه ينطوي على احتيال أو استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع.
وذلك حفاظًا على حقوق جميع الأطراف.
ثامنًا: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالدفع أو الفواتير، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني:
رقم خدمة العملاء:
0538267385
الموقع الإلكتروني:
olliestores.com